TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

No caso de produtos com defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

  • Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

  • Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

  • Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para montar o produto em sua residência).

  • Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre os fabricantes.

Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:

01. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda ou Nota Fiscal.

02. Se a Cigars Company tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de até 7 dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto aos nossos fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto.

03. A CIGARS COMPANY preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

04. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a CIGARS COMPANY entrará em contato com o cliente e providenciará o envio do mesmo produto ao seu endereço.

05. A CIGARS COMPANY isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico.

06. Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.

 
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